FAQ
BARRIEREFREIHEIT
Gäste, die während der Ausstellung Unterstützung benötigen, haben Anspruch auf ein kostenloses Betreuungsticket. Begleit- bzw. Betreuungspersonen erhalten freien Eintritt vor Ort (eine vorherige Ticketbuchung ist dafür nicht erforderlich). Begleitpersonen erhalten keinen eigenen „Orb der Interaktion“. Gäste mit Einschränkungen können ihren Orb und das Spielerlebnis jedoch gerne mit ihren Begleitpersonen teilen, um die Minecraft Experience gemeinsam zu spielen.
Als Nachweis für den Bedarf einer Begleit- bzw. Betreuungsperson dient eines der folgenden Dokumente, das beim Einlass vorgelegt werden muss. Ohne dieses Dokument kann der Begleit- bzw. Betreuungsperson vor Ort leider kein kostenloses Betreuungsticket ausgestellt werden.
Akzeptierte Dokumente enthalten:
• Ein eingetragenes „B“ im Schwerbehindertenausweis.
Bitte beachte, dass Gäste, die eine Begleitung benötigen, über eine gültige Eintrittskarte verfügen müssen.
Begleit- bzw. Betreuungsperson für ein Kind – Um ein kostenloses Betreuungsticket zu erhalten, muss mindestens ein Ticket zum Vollpreis für den allgemeinen Eintritt in der Gruppe vorhanden sein. Wenn die Person, die eine Begleitperson benötigt, ein Kind ist, bedeutet dies, dass ein Ticket zum Vollpreis für den allgemeinen Eintritt (das von der begleitenden erwachsenen Person genutzt wird) gekauft werden muss und das Kind freien Eintritt erhält.
Leider können wir kein Betreuungsticket für das Obsidian Paket anbieten, da dieses Ticket zusätzliche Leistungen beinhaltet. Begleitpersonen erhalten jedoch freien Eintritt vor Ort (ohne Zusatzleistungen, eine vorherige Ticketbuchung ist nicht erforderlich), sofern ein akzeptierter Nachweis am Einlass vorgelegt werden kann (weitere Informationen findest du in den FAQs: „Wie buche ich ein Ticket für meine Betreuungsperson?“).
Ja, die METAStadt ist komplett barrierefrei!
Ja, die METAStadt ist für Rollstuhlfahrer:innen zugänglich. Alle Räumlichkeiten sind für Rollstuhlfahrer:innen erreichbar und eine barrierefreie Toilette ist vorhanden.
Die METAStadt verfügt über eine barrierefreie Toilette – frag gerne unser Personal vor Ort nach dem Weg.
Ja, Assistenzhunde sind willkommen. Bitte beachte, dass der Eintritt verweigert werden kann, wenn das Verhalten des Hundes nicht den erforderlichen Standards entspricht.
Laut der Gleichstellungs- und Menschenrechtskommission sind „Assistenzhunde sehr gut ausgebildet“, was bedeutet, dass sie:
• bei ihrem/ihrer Besitzer*in bleiben und nicht frei umherlaufen.
• ruhig neben ihrem/ihrer Besitzer*in sitzen oder liegen.
• ihr Geschäft nicht an öffentlichen Orten verrichten.
Alle Assistenzhunde müssen dauerhaft an der Leine geführt werden.
Bitte kontaktiere minecraftexperience-vienna@arcadia-live.com, um Informationen zu weniger frequentierten Besuchszeiten zu erhalten, die sich für Menschen mit sonderpädagogischem Förderbedarf und Behinderungen eignen.
Ähnlich wie das Spiel selbst ist auch „Minecraft Experience: Villager Rescue“ für alle Gäste gedacht. Es handelt sich um ein physisches Erlebnis, bei dem man durch körperliche Betätigung vollständig in die Welt von Minecraft eintauchen kann.
Neben dem Gehen kann das Erlebnis auch Springen, Hoch- und Runtergreifen, Werfen von Gegenständen und vieles mehr umfassen. Jeder Gast kann jedoch so viel oder so wenig mitmachen, wie er/sie möchte. Diejenigen, die nicht lange still sitzen können, werden sich sicherlich direkt in die Erkundung stürzen, und diejenigen, die lieber nur beobachten möchten, können das Erlebnis als Zuschauer genießen.
Minecraft Experience: Villager Rescue enthält Momente in der Dunkelheit, laute Geräusche und immersive bewegte Projektionen, die bei manchen Menschen Schwindel oder Benommenheit auslösen können. Gäste mit sensorischer Empfindlichkeit sollten für ihr persönliches Wohlbefinden gegebenenfalls eine Sonnenbrille oder Ohrstöpsel mitbringen.
ÜBER DAS ERLEBNIS
Minecraft Experience: Villager Rescue ist ein episches interaktives Erlebnis, bei dem die beliebtesten Elemente von Minecraft vor deinen Augen zum Leben erweckt werden!
Begib dich auf eine Reise durch die Welt von Minecraft, wo du einzigartige Biome und Dimensionen erkundest, mit Mobs interagierst und deinen Verstand und deine Kreativität einsetzt, um die Dorfbewohner vor einem düsteren Schicksal zu bewahren.
Das Erlebnis ist für alle Altersgruppen zugänglich. Eltern sollten nach eigenem Ermessen entscheiden, ob das Erlebnis für ihr Kind geeignet ist.
Es gibt sowohl eine Klimaanlage als auch eine Heizung.
Die Minecraft Experience findet indoor statt.
Die Minecraft Experience: Villager Rescue-Mission dauert etwa 1 Stunde.
Das Erlebnis ist sehr interaktiv. Daher gibt es keine Sitzmöglichkeiten.
Der Ton der Minecraft Experience ist ausschließlich auf Deutsch. Die Texte im Erklärungsvideo sind auf Deutsch und Englisch verfügbar.
Ja, es gibt sowohl Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks, Bier, Wein) als auch eine regional inspirierte Auswahl an Speisen.
Bitte beachte, dass Speisen und Getränke innerhalb der Minecraft Experience nicht konsumiert werden dürfen.
Unsere Gastronomie bietet verschiedene Optionen an, unter anderem auch veganes Essen. Eine glutenfreie Option haben wir derzeit leider nicht zur Auswahl.
Bitte beachte, dass Speisen und Getränke innerhalb der Minecraft Experience nicht konsumiert werden dürfen.
Der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken innerhalb der Ausstellung ist nicht gestattet. Offene Lebensmittel/Getränke müssen vor dem Betreten der Ausstellung verzehrt oder entsorgt werden. Ausnahmen können bei medizinischer Notwendigkeit gemacht werden. Wasser muss in einer verschlossenen/versiegelten Flasche mitgeführt werden. Bitte informiere das Personal vor Ort bei deiner Ankunft, sollte bei dir eine medizinische Notwendigkeit für das Mitführen von Lebensmitteln/Getränken vorliegen.
Ja, am Ende der Ausstellung gibt es einen Shop, in dem viele offizielle Produkte und eine große Auswahl an Artikeln rund um Minecraft erhältlich sind.
Ja, während des Erlebnisses wird Stroboskoplicht verwendet, das Kunden mit photosensitiver Epilepsie beeinträchtigen kann.
Die Minecraft Experience ist Montag – Mittwoch von 10:00 Uhr bis 18:30 Uhr, Donnerstag von 10:00 Uhr bis 19:30 Uhr, Freitag und Samstag von 09:00 Uhr bis 19:30 Uhr und Sonntag, sowie an Feiertagen von 9:00 Uhr bis 18:30 Uhr geöffnet. Bitte informiere dich auf der Fever-Website oder in der Fever-App über weitere Details. (Der Einlass endet 15 Minuten nach Beginn des letzten buchbaren Zeitslots, die Minecraft Experience selbst schließt anderthalb Stunden nach dem letzten buchbaren Zeitslot).
Minecraft Experience: Villager Rescue dauert etwa 1 Stunde.
Auf jeden Fall! Minecraft Experience: Villager Rescue macht jedem Spaß. Selbst wenn du Minecraft noch nie gespielt hast, wirst du viel Freude daran haben, mit den einzigartigen Charakteren zu interagieren und in die faszinierenden Welten einzutauchen.
Minecraft Experience: Villager Rescue ist für Kinder jeden Alters geeignet, jedoch wurde das Erlebnis für Kinder ab 7 Jahren konzipiert, damit diese uneingeschränkt daran teilnehmen können.
Wie das Spiel selbst können auch einige Teile des Erlebnisses etwas düster und unheimlich sein, jedoch gibt es weder explizite Sprache noch grafische Gewalt oder Blut, und es gibt auch keine überraschenden Schreckmomente. Zur Information: Das ursprüngliche Videospiel hat eine empfohlene PEGI-Altersfreigabe von 7 und eine USK-Empfehlung von „Alle 10+“.
Personen bis 14 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden, um Zutritt zu erhalten.
Kinder unter 2 Jahren benötigen keine Eintrittskarte.
Bitte beachte, dass wir innerhalb der Minecraft Experience keine Kinderwagen zulassen können. Kinder, die nicht laufen können, müssen von ihren Erziehungsberechtigten getragen werden.
Fotos und Videos dürfen gerne gemacht werden, um sie mit Freunden und Familie sowie in den sozialen Medien zu teilen. Vergiss’ nicht, uns mit #minecraftexperience zu taggen!
Bitte schalte jedoch den Blitz deiner Kamera aus: Bei Blitzlicht und Videobeleuchtung verblassen die Projektionen, wodurch deine Bilder und das Erlebnis insgesamt beeinträchtig werden.
Professionelle Foto- und Videoaufnahmen sind ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Experience Mod LLC strengstens untersagt. Wenn die mitgebrachte Kamera oder Videoausrüstung professionell erscheint, werden wir dich möglicherweise bitten, deine Ausrüstung aus dem Erlebnisbereich zu entfernen.
Sei einfach du selbst. Wir freuen uns über Kleidung und Accessoires rund um Minecraft, die auf Fotos gut aussehen. Wenn du einen Umhang hast, zieh’ ihn ruhig an! Wir empfehlen außerdem bequeme Schuhe und Kleidung, damit du lange gehen und stehen kannst.
Der Minecraft Experience-Shop vor Ort bietet eine große Auswahl an Bekleidung und Merchandise-Artikeln zum Kauf an.
ZUGANG ZUR VERANSTALTUNG
Taschen, die größer als A4 sind, sind in der Minecraft Experience nicht erlaubt.
Rucksäcke und große Taschen dürfen nicht mit in das Erlebnis genommen werden. Wir haben eine begrenzte Anzahl kostenpflichtiger Schließfächer, in denen Taschen und Mäntel während des Besuchs aufbewahrt werden können.
Reise rechtzeitig an und sei pünktlich, spätestens fünf Minuten vor Beginn deines gebuchten Zeitfensters, vor Ort. Die METAStadt verfügt über einen Gastronomie-Bereich, den du während etwaiger Wartezeiten nutzen kannst.
Das Wetter hat keinen Einfluss auf die Minecraft Experience, da sie in geschlossenen Räumen stattfindet.
Verboten sind:
- Waffen jeder Art, beispielsweise Pfeffersprays (als Waffe ist jeder besonders gefährliche, zur Bedrohung von Leib oder Leben geeignete Gegenstand anzusehen);
- Flaschen, Krüge oder Dosen jeder Art sowie sonstige Gegenstände, die aus Glas oder einem anderen zerbrechlichen, splitternden oder besonders harten Material hergestellt sind.
- sperrige Gegenstände wie u. a. Leitern, Hocker, (Klapp-)Stühle, Kisten,
Camelbacks/Trinkrucksäcke jeder Art, Koffer jeder Art, Decken, Handtücher, Zelte. Kinderwägen/Buggys dürfen bis ins Foyer mitgenommen werden. - Taschen oder Rucksäcke jeder Art, die sich in vollem Zustand nicht in eine Ummantelung von 40 x 40 x 30 cm einlegen lassen
- Fotokameras mit einem abnehmbaren Objektiven oder einem Objektivdurchmesser von mehr als 4 cm
- Laptops und Tablets
- Videokameras oder sonstige Ton- oder Bildaufnahmegeräte (insbesondere Action-Cams)
- Stative, Selfie-Sticks, Leinwände und Staffeleien
- Schirme jeder Art
- Helme jeder Art
- Fahnen oder Schilder die größer sind als ein DIN-A3-Blatt
- Fahnen- oder Transparentstangen jeder Art
- Feuerwerkskörper, Leuchtkugeln, Rauchpulver, Rauchbomben oder andere pyrotechnische Gegenstände
- alkoholische Getränke jeder Art, Drogen und Stimulanzien aller Art
- rassistisches, fremdenfeindliches, politisch-radikales, nationalsozialistisches, sexistisches oder politisches Propagandamaterial
- jegliche werbenden, kommerziellen, politischen oder religiösen Gegenstände, einschließlich Banner, Schilder, Symbole und Flugblätter und ähnliches sowie promotionelle und kommerzielle Objekte und Materialen aller Art
- Gassprühdosen, ätzende, brennbare, färbende oder sonst gefährliche Substanzen, oder Gefäße mit Substanzen, die die Gesundheit beeinträchtigen oder leicht entzündlich sind – Ausnahme: handelsübliche Taschenfeuerzeuge
- Elektro- oder Verbrennungsmotoren, ferngesteuerte Autos/Flugzeuge/Hubschrauber, insbesondere Überwachungsdrohnen
- Himmelslaternen/Wunschlaternen/Kong-Ming-Lampions
- größere Mengen von Papier und/oder Papierrollen
- Lärminstrumente jeder Art wie z. B. Megafone, Gasdruckfanfaren, Ratschen, Pfeifen
- Laser-Pointer
- Fahrräder, Skateboards, Snakeboards, Inline-Skates, Scooter, Kickboards, Segways und ähnliche Gefährte
- andere Objekte, die die Sicherheit und/oder das Ansehen der Veranstaltung beeinträchtigen könnten
Das Fotografieren und Filmen von kurzen Sequenzen mit Smartphones, Handkameras oder anderen Kleingeräten ist nur für private Zwecke erlaubt. Wir freuen uns jedoch, wenn du dein Erlebnis mit uns teilst. Die Verwendung von Stativen, Blitzlicht oder anderem Zubehör ist nicht gestattet, ebenso wenig das Filmen der gesamten immersiven Show. Wir bitten auch um Rücksichtnahme auf andere Besuchende.
Die werbliche/kommerzielle oder professionelle Nutzung der Fotos und Videos ist nicht gestattet. Solltest du etwas in dieser Hinsicht planen, kontaktiere uns gerne.
Die Minecraft Experience ist kinderfreundlich gestaltet. Weitere Informationen findest du in der Antwort auf die Frage: “Ist Minecraft Experience: Villager Rescue für alle Altersgruppen geeignet?”
Nein. Rauchen und dampfen ist in der METAStadt strengstens verboten. Im Außenbereich ist das Rauchen und Dampfen erlaubt.
Kinderwagen oder Buggys dürfen nicht mit in die Minecraft Experience genommen werden. Im Foyer steht ein kleiner Bereich für Kinderwagen und Buggys zur Verfügung. Lasse daher bitte den Kinderwagen oder Buggy, wenn möglich, zu Hause oder im Auto.
Ja, die METAStadt verfügt über Toiletten – folge der Ausschilderung oder frage gerne unser Personal vor Ort nach dem Weg.
Die METAStadt verfügt über einen Wickelplatz – frag gerne unser Personal vor Ort nach dem Weg.
Solltest du dich verspäten, wende dich bitte bei der Ankunft an unser Personal vor Ort. Wir werden versuchen, die Buchung auf den nächsten freien Slot zu verschieben. Dies können wir jedoch nicht garantieren.
Leider sind Tiere vor Ort nicht erlaubt, Assistenzhunde können jedoch unter Beachtung der genannten Vorgaben mitgebracht werden. Mehr Informationen zum Mitführen von Assistenzhunden findest du in der Antwort zur FAQ “Sind Assistenzhunde erlaubt?”.
TICKETS
Die Ticketpreise können je nach Datum und Uhrzeit variieren. Die aktuellen Preise findest du auf der Website unseres Ticketanbieters.
Wenn du ein Smartphone oder Tablet besitzt, können die Tickets direkt von dem Gerät gescannt werden. Wenn du kein mobiles Gerät besitzt, drucke deine Tickets bitte im Voraus aus, um einen reibungslosen Einlass zu gewährleisten.
Sollte es ein Problem mit dem/den Ticket(s) geben, wende dich bitte direkt an Fever.
Fever Ticket Kundenservice (https://support.feverup.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001032452)
Es besteht die Möglichkeit, Tickets vor Ort zu kaufen. Es kann jedoch sein, dass die Karten für deinen bevorzugten Zeitslot bereits ausverkauft sind. Daher empfehlen wir, die Karten im Voraus zu kaufen, um sich den gewünschten Zeitslot zu sichern. Zudem sind die Tickets online günstiger als an der Tageskasse vor Ort. Tickets können über die Fever-App oder direkt über die Fever-Website gekauft werden.
Ja. Jeder der die Minecraft Experience betreten möchte, braucht ein gültiges Ticket.
Ja, die Tickets können kostenlos auf eine andere Person übertragen werden. Wende dich bei Fragen zu den Tickets bitte direkt an Fever, unserem offiziellen Ticketpartner.
Die vertraglichen Bedingungen für den Ticketkauf über Fever findest du unter dem folgenden Link: https://feverup.com/legal/terms_en.html
Der offizielle und zugelassene Ticketing-Partner dieser Veranstaltung ist NUR Fever. Sollten Tickets über eine andere Plattform oder ein anderes Unternehmen, wie z. B. Viagogo, gekauft oder verkauft werden, behält sich der Veranstalter das Recht vor, die Tickets zu stornieren. Das Ticket wird SOFORT ungültig, wenn es weiterverkauft oder zum Verkauf angeboten wird. Die Eintrittskarte ist eine persönliche, widerrufliche Lizenz und bleibt zu jeder Zeit Eigentum des Veranstalters. Die Eintrittskarte muss dem Veranstalter auf Verlangen ausgehändigt werden.
Für den Fall, dass die Ausstellung zu dem gebuchten Zeitpunkt nicht besucht werden kann, wende dich bitte an den Ticketing-Partner, über den du die Karten erworben hast, bevor du versuchst, die Karten über eine der oben genannten Seiten weiterzuverkaufen.
Alle Altersgruppen sind in der METAStadt willkommen. Kinder unter 2 Jahren haben freien Eintritt (kein Ticketkauf erforderlich). Für Kinder zwischen 2 und 14 Jahren gibt es Kindertickets zu Sonderpreisen. Personen bis 14 Jahren müssen von einem Erwachsenen (über 18 Jahren) begleitet werden, um Zutritt zu erhalten.
Tickets können auf der Fever Website oder in der Fever App erworben werden.
Der offizielle Ticketanbieter für die Minecraft Experience in Wien ist Fever.
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit sind Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis zu 48 Stunden vor Beginn des gebuchten Zeitfensters möglich. In diesem Fall wende dich bitte direkt an Fever und gib hierbei die Ticket-ID an.
Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Buchung zu finden. Bei Fragen zu den Tickets wende dich bitte an die Ticketverkaufsstelle, über die die Tickets gekauft wurden.
Grundsätzlich werden Medienvertreter*innen, die über die Minecraft Experience berichten möchten, Pressekarten zur Verfügung gestellt. Bitte kontaktiere dafür das Presseteam unter promo@arcadia-live.com.
ANREISE
Die Minecraft Experience findet in der METAStadt in Wien statt.
METAStadt
Dr.-Otto-Neurath-Gasse 3
1220 Wien
Österreich
Der PKW-Parkplatz befindet sich im Innenhof des Geländes.
Für Besucher:innen, die zu Fuß, mit dem Rad oder mit dem ÖPNV anreisen, ist die METAStadt unter der folgenden Adresse zu finden:
METAStadt
Dr.-Otto-Neurath-Gasse 3
1220 Wien
Österreich
Die METAStadt befindet sich im 22.Bezirk in Wien.
Die Kreuzung Erzherzog Karl Straße/Stadlauer Straße ist der ideale Knotenpunkt, der dich in 2 Gehminuten zur METAStadt bringt. Die METAStadt wird auch von der Buslinie 26A und Straßenbahn 25 angefahren, die in unmittelbarer Nähe zur METAStadt halten.
Direkt an der Südosttangente A23:
Von Norden kommend Abfahrt Hirschstetten,
Von Süden kommend Abfahrt Stadlau. Die Anfahrtsadresse lautet:
Dr.-Otto-Neurath-Gasse 3
1220 Wien
Österreich
Die METAStadt verfügt über eine limitierte Anzahl an kostenpflichtigen Parkplätzen.
In der Umgebung der METAStadt befinden sich limitierte Fahrradständer im öffentlichen Raum.
IN-GAME-ITEM: MINECRAFT EXPERIENCE-UMHANG
Du musst ein Ticket kaufen und die Minecraft Experience in Wien, Österreich, besuchen. Nachdem du dein Ticket eingelöst und die Minecraft Experience besucht hast, erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit einem Aktionscode für den Minecraft Cape-Code.
Wenn du in einer einzigen Bestellung mehrere Tickets gekauft und die Minecraft Experience gemeinsam mit Freund:innen und Familienmitgliedern besucht hast, enthält die E-Mail, die du nach dem Besuch bekommst, genau so viele Aktionscodes, wie Tickets bei der Minecraft Experience in Wien gescannt wurden.
Falls jemand aus deiner Gruppe nicht teilnehmen kann, aber den Cape-Code erhalten möchte, kann die Person das Ticket für einen neuen Termin umtauschen. Weitere Informationen findest du in den FAQ zum Ticketumtausch.
Der in der E-Mail nach dem Besuch versandte Aktionscode wird in Form eines Minecraft-5X5-Codes bereitgestellt, der gegen den kostenlosen In-Game-Artikel „Minecraft Experience“ eingelöst werden kann. Um einen Aktionscode einzulösen, gehe auf https://www.Minecraft.net/redeem, gib den 5X5-Aktionscode in das Feld für die „Minecraft Experience“-Aktion ein und befolge die weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm.
Der Code für das „Minecraft Experience“-Cape muss spätestens 6 Monate nach Ende der Veranstaltung in Wien eingelöst werden.
Nein, das Design des Umhangs bleibt das gleiche.
Jedes Ticket berechtigt die Ticketinhaber:innen zum Erhalt des digitalen Capes für das Minecraft-Spiel. Die Teilnahme an der Veranstaltung ist aber Voraussetzung.
Wenn du mehr als einen (1) Promo-Code für einen bestimmten Minecraft Experience-Artikel hast, kannst du den/die Promo-Code(s) kostenlos an ein Familienmitglied, eine:n Freund:in oder eine:n andere:n Minecraft-Spieler:in weitergeben. Es ist jedoch nicht gestattet, Promo-Codes zu verkaufen, die du im Rahmen dieser Minecraft Experience-Promotion erhalten hast.
Pro Microsoft-Konto kann nur ein (1) digitaler Umhang im Rahmen dieser Minecraft Experience-Promotion eingelöst werden.
Der individuelle Code zum Einlösen des digitalen Umhangs im Spiel kann nur in der Bedrock Edition eingelöst werden, wird aber später auf die Java Edition aktualisiert.
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